In ascolto della città

Il progetto mira a implementare azioni già in essere nel Centro di ascolto, in particolare: I) Un servizio di consulenza e orientamento al lavoro, inteso come strumento di promozione sociale, rivolto agli utenti del servizio che possano, secondo criteri predefiniti, avvantaggiarsi di un percorso di questa natura. L’innovazione sta nel fatto che il servizio sarà tarato sulle spicificità dei nostri utenti.II) Un servizio di ascolto, di ascolto dei bisogni e di orientamento per le famiglie nonché di supporto alla genitorialità. Punto di riferimento unificante dove la famiglia si senta ’accolta ed ascoltata’; un ’luogo’ a loro disposizione nel quale si possano trovare informazioni, servizi, consigli, sostegno e aiuti pratici; un riferimento ai servizi ed alle associazioni della città; un centro ed uno spazio di documentazione e ricerca. III) Un servizio di Segretariato Sociale rivolto a tutti i cittadini, ai quali fornire informazioni su servizi e prestazioni pubbliche e private appartenenti ad una molteplicità di aree. Esso darà risposte a varie esigenze informative nell’ampio settore dei servizi sociali, sanitari, educativi e culturali. Le richieste che possono presentarsi sono talora complesse e investono strutture, servizi, prestazioni diverse. Il servizio vuole essere, per le persone e per la comunità, un ’luogo’ privilegiato di riferimento dove le informazioni su servizi gestiti da enti diversi (Provincia – Comune – Municipio – ASL – Prefettura – Tribunale – Istituzioni private – ecc.) vengono ricomposte e riaggregate ’su misura’, cioè in base alle specifiche esigenze dell’individuo o di gruppi sociali definiti. IV) Un Osservatorio Permanente sul Disagio come spazio integrato dell’informazione, per una gestione organizzata ed organica che permetta l’acquisizione aggiornata dei dati, la loro gestione e una pianificazione consapevole basata sulla conoscenza delle reali necessità della popolazione e del territorio. L’Osservatorio sarà ’luogo’ di costante apprendimento e di proposta."